Nedostaví-li se řádně objednaný vykonavatel služby (tj. tlumočník, přepisovatel, zapisovatel) na výuku/akci, závisí další postup na dohodě mezi učitelem/osobou zodpovědnou za akci a neslyšícím, nedoslýchavým či ohluchlým studentem.
Možné kroky
V každém případě je třeba, aby ten, kdo službu objednal, o neproběhnutí služby co nejdříve informoval koordinátora služeb.
Aby mohl vykonavatel služby (tlumočník, přepisovatel) podat kvalitní výkon, je nutné mu předem poskytnout materiály, které využije ke své přípravě. Může se jednat o prezentace (powerpointové či jiné), odkazy na elektronické zdroje, okopírované kapitoly ze skript, náčrt struktury a cílů vyučovací jednotky, která bude tlumočena/přepisována atd. Je vhodné poskytovat materiály i zapisovatelům – záleží na dohodě vyučujícího a zapisovatele.
Materiály poskytují vykonavateli služby osoby, jejichž projev bude tlumočen/přepisován (učitel, přednášející host, student, který má v rámci výuky referát…), a to v dostatečném předstihu minimálně 48 hodin předem. V případě náročnějšího tlumočení/přepisu může tlumočník/přepisovatel žádat přípravu dříve. Doporučujeme, aby se vykonavatel služby a vyučující individuálně domluvili na podobě příprav a časovém limitu jejich zasílání.
Poskytnuté materiály jsou určeny výhradně k tomu, aby se vykonavatel služby řádně připravil na svůj výkon; vykonavatel služby je nesmí dále šířit ani používat k jiným účelům.
Pokud vykonavatel služby neobdrží žádné podklady, dostane je v nepoužitelné podobě, nebo je nedostane včas, je jeho právem vykonání služby odmítnout. Ani on, ani koordinátor pak za absenci služeb nenese zodpovědnost.
Vykonavatel služby se řídí příslušným etickým kodexem. Etický kodex pro tlumočníky ČZJ je dostupný zde, Etický kodex pro přepisovatele je dostupný zde.
Vykonavatel služby je povinen poskytovat nasmlouvanou službu dle domluvených podmínek a v co nejvyšší možné kvalitě.
Vykonavatel služby je povinen dostavit se na místo určené objednávkou včas a řádně připraven (viz Poskytování materiálů pro vykonavatele služeb výše). Pokud vykonavatel služby neobdrží žádné podklady, dostane je v nepoužitelné podobě, nebo je nedostane včas, je jeho právem vykonání služby odmítnout. Ani on, ani koordinátor pak za absenci služeb nenese zodpovědnost.
Pro situace, kdy se vykonavatel služby nemůže dostavit, i když byl řádně objednán a svoji účast potvrdil, platí následující:
Od roku 2011 je pravidelně prováděna evaluace služeb – formou osobních schůzek s poskytovateli a příjemci služeb, formou e-mailových dotazů apod., od r. 2013/2014 též v rámci celofakultních i ústavních elektronických evaluací. V r. 2013 jsme začali experimentálně supervidovat tlumočnické služby, připravujeme rozšíření supervizí i na služby přepisovatelské.
V případě nespokojenosti s tlumočením, přepisem či zápisem se se svými připomínkami co nejdříve obraťte na konkrétního vykonavatele služeb. Pokud budou problémy přetrvávat, kontaktujte neprodleně koordinátora služeb.